Politique de confidentialité
Chez Actinidex, nous traitons vos renseignements personnels avec le sérieux qu'ils méritent. Cette politique explique notre démarche en matière de protection des données.
Dernière mise à jour : 15 janvier 2026Actinidex opère dans un secteur où la confiance repose sur la clarté. Nous avons donc conçu cette politique autour d'un principe simple : vous dire exactement ce qui arrive à vos renseignements, depuis leur réception jusqu'à leur effacement éventuel.
Nous ne collectons rien par plaisir bureaucratique. Chaque donnée demandée correspond à une fonction précise de notre plateforme éducative — inscription aux programmes, communication pédagogique, suivi de progression. Si un élément ne sert pas directement votre expérience d'apprentissage ou nos obligations légales, nous ne le conservons pas.
Renseignements que nous recueillons
Données d'inscription et d'identification
Lorsque vous créez un compte sur notre plateforme, nous enregistrons votre nom complet, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone et votre province de résidence au Canada. Ces éléments nous permettent d'établir votre profil d'apprenant et de vous joindre concernant votre parcours pédagogique.
Notre système consigne automatiquement les modules complétés, les résultats aux évaluations, le temps passé sur chaque leçon et vos préférences d'apprentissage. Ces données servent uniquement à personnaliser votre expérience et à mesurer votre avancement dans les concepts boursiers de base.
Données techniques de navigation
Comme la plupart des plateformes en ligne, nous recevons certaines informations automatiques : votre adresse IP, le type de navigateur, les pages consultées sur notre site et l'heure de vos visites. Ces données techniques nous aident à détecter les problèmes de performance et à améliorer l'accessibilité de nos ressources.
Pour tout ce qui concerne les technologies de suivi (témoins, pixels, balises), consultez notre politique distincte sur les témoins de connexion — nous ne mélangeons pas ces sujets ici.
Communications volontaires
Quand vous nous écrivez par courriel, remplissez un formulaire de contact ou participez à un sondage, nous conservons le contenu de vos messages ainsi que les métadonnées associées (date, heure, sujet). Ces archives nous permettent de maintenir un historique de nos échanges et d'améliorer notre support pédagogique.
Nous ne demandons jamais de renseignements financiers sensibles comme des numéros de carte de crédit complets, des NAS ou des codes d'accès bancaires. Si quelqu'un prétend agir au nom d'Actinidex et sollicite ce type d'information, contactez-nous immédiatement.
Comment nous utilisons vos renseignements
Chaque catégorie de données répond à un besoin opérationnel précis. Voici la logique derrière nos utilisations :
Gestion de votre parcours d'apprentissage
Vos informations d'identification nous permettent de vous reconnaître à chaque connexion et de reprendre exactement où vous aviez laissé. Les données de progression servent à débloquer automatiquement les modules suivants, à générer vos certificats d'achèvement et à vous suggérer des ressources complémentaires adaptées à votre niveau actuel en finance personnelle.
Communications pédagogiques et administratives
Nous employons votre adresse courriel pour vous transmettre des confirmations d'inscription, des rappels de cours à venir, des notifications de nouveaux contenus disponibles et des mises à jour importantes concernant nos programmes. Vous recevrez également des messages administratifs essentiels — changements de politique, maintenance planifiée, informations de facturation.
Les données techniques agrégées nous révèlent quels modules posent le plus de difficultés, quelles leçons sont abandonnées en cours de route et où les apprenants rencontrent des obstacles. Ces analyses anonymisées guident nos décisions de refonte pédagogique et nos investissements en développement.
Obligations légales et contractuelles
Certaines lois canadiennes nous imposent de conserver des dossiers pendant des périodes minimales — registres d'inscription, historiques de formation, preuves de consentement. Nous appliquons ces exigences sans collecter de données supplémentaires au-delà du strict nécessaire réglementaire.
Nous n'utilisons jamais vos renseignements personnels pour du ciblage publicitaire externe, de la revente de listes de contacts ou du profilage comportemental à des fins commerciales tierces. Notre modèle économique repose sur la qualité de notre enseignement, pas sur la monétisation de vos données.
Partage et transferts de données
Par principe, vos renseignements restent à l'intérieur de notre organisation. Mais quelques situations précises requièrent des transferts externes :
Prestataires de services essentiels
Nous travaillons avec des fournisseurs technologiques qui hébergent notre plateforme, gèrent nos serveurs de courriel et assurent la sécurité de nos systèmes. Ces entreprises accèdent à certaines données uniquement dans le cadre de leurs fonctions contractuelles — jamais pour leurs propres usages. Tous nos contrats incluent des clauses strictes de confidentialité et de limitation d'usage.
Lorsque vous réglez des frais d'inscription, les informations de transaction passent directement par notre passerelle de paiement sécurisée. Nous ne voyons ni ne conservons vos coordonnées bancaires complètes — seulement des identifiants de confirmation nécessaires à la comptabilité.
Exigences légales et protection des droits
Dans de rares circonstances, nous pouvons être contraints de divulguer des renseignements : assignations judiciaires, ordonnances de tribunaux, enquêtes réglementaires officielles. Si une telle situation se présente, nous ne communiquons que les éléments spécifiquement requis par l'autorité compétente et, lorsque la loi le permet, nous vous en informons.
Nous pourrions également partager des données en cas de litige menaçant nos droits légaux, de détection d'activité frauduleuse ou de situation d'urgence mettant en danger la sécurité physique de personnes.
Transferts géographiques
Nos serveurs principaux se situent au Canada, mais certains sous-traitants opèrent depuis d'autres juridictions. Lorsque des renseignements personnels franchissent les frontières canadiennes, nous veillons à ce que des garanties contractuelles équivalentes aux standards canadiens protègent vos données — accords de traitement, clauses de protection, mécanismes de recours.
Actinidex ne vend jamais de données personnelles à des courtiers d'information, des agences de marketing ou des agrégateurs commerciaux. Ce modèle ne correspond ni à nos valeurs ni à notre secteur d'activité.
Sécurité et durées de conservation
Mesures de protection techniques
Nous protégeons vos renseignements par plusieurs couches de défense : chiffrement des données en transit (protocoles TLS), chiffrement au repos pour les informations sensibles, contrôles d'accès basés sur les rôles limitant qui peut consulter quelles données, journalisation des activités administratives, sauvegardes régulières stockées dans des environnements sécurisés distincts.
Notre équipe technique effectue des audits de sécurité trimestriels, applique immédiatement les correctifs critiques et maintient des plans de réponse aux incidents prêts à être activés.
Limites intrinsèques de la sécurité
Malgré nos efforts, aucun système connecté à Internet n'offre une protection absolue. Des acteurs malveillants particulièrement déterminés ou des vulnérabilités encore inconnues pourraient théoriquement compromettre nos défenses. Nous nous engageons à vous notifier rapidement en cas d'incident affectant vos données, conformément aux lois canadiennes sur les atteintes à la vie privée.
Nous conservons vos renseignements aussi longtemps que votre compte reste actif ou que vous participez à nos programmes. Une fois votre compte fermé, la plupart des données sont effacées dans les 90 jours — sauf éléments que nous devons garder pour satisfaire à des obligations comptables (7 ans) ou juridiques (durées variables selon les lois applicables).
Suppression progressive
L'effacement ne signifie pas toujours disparition instantanée et totale. Les sauvegardes de sécurité peuvent contenir vos informations pendant plusieurs mois avant d'être elles-mêmes écrasées lors du cycle normal de rotation. Les données agrégées et anonymisées — qui ne permettent plus de vous identifier — peuvent être conservées indéfiniment à des fins statistiques.
Si vous souhaitez comprendre précisément quelles données vous concernant subsistent dans nos systèmes après une demande de suppression, contactez notre responsable de la protection des données avec votre question spécifique.
Vos droits et moyens de contrôle
Les lois canadiennes sur la vie privée vous accordent plusieurs prérogatives concernant vos renseignements personnels. Voici comment les exercer concrètement chez Actinidex :
Accès et consultation
Vous pouvez demander une copie des données que nous détenons à votre sujet. Nous vous fournirons un fichier structuré contenant vos informations de profil, votre historique d'apprentissage, vos communications avec notre équipe et les métadonnées associées. Ce rapport vous parviendra sous 30 jours ouvrables suivant votre demande authentifiée.
Rectification et mise à jour
Si des renseignements vous concernant sont inexacts ou incomplets, signalez-nous les corrections nécessaires. Vous pouvez modifier directement la plupart des informations depuis les paramètres de votre compte — nom, coordonnées, préférences. Pour les données que vous ne pouvez pas changer vous-même, écrivez-nous avec les détails exacts des modifications requises.
Vous avez le droit de vous opposer à certains traitements de vos données, notamment pour les communications marketing optionnelles. Cliquez sur le lien de désabonnement présent dans chaque infolettre ou ajustez vos préférences depuis votre tableau de bord. Notez que vous continuerez à recevoir les messages administratifs essentiels — confirmations d'inscription, alertes de sécurité, notifications légales.
Suppression complète
Vous pouvez demander l'effacement de votre compte et des données associées. Nous procéderons à la suppression dans les délais indiqués précédemment, sous réserve de nos obligations légales de conservation. Avant de supprimer définitivement vos renseignements, nous vous demanderons de confirmer explicitement cette décision, car l'opération est irréversible.
Portabilité des données
Pour les informations que vous nous avez fournies directement et que nous traitons de manière automatisée, vous pouvez obtenir une exportation dans un format structuré et couramment utilisé (CSV, JSON). Cette fonction facilite le transfert de vos données vers un autre prestataire si vous décidez de quitter notre plateforme.
Retrait du consentement
Lorsque nous traitons vos renseignements sur la base de votre consentement (plutôt que pour des raisons contractuelles ou légales), vous pouvez retirer ce consentement à tout moment. Le retrait ne remet pas en question la licéité des traitements effectués avant votre décision, mais il met fin aux usages futurs nécessitant votre accord.
Pour exercer l'un de ces droits, envoyez une demande écrite à info@actinidex.com en indiquant clairement quelle prérogative vous souhaitez activer. Nous vous répondrons après avoir vérifié votre identité — processus nécessaire pour protéger vos renseignements contre des demandes frauduleuses.
Nous joindre concernant vos données personnelles
Si vous avez des questions sur cette politique, si vous souhaitez exercer vos droits ou si vous voulez signaler une préoccupation relative à la confidentialité, plusieurs canaux s'offrent à vous.
661 Banning St
Winnipeg, MB R3G 2G3
Canada
Si vous estimez que nous n'avons pas répondu adéquatement à vos préoccupations, vous avez le droit de déposer une plainte auprès du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada ou de l'autorité provinciale compétente dans votre région.